Ketentuan Layanan

Ketentuan ini mengatur hubungan antara Larisinai sebagai penyedia dan Anda sebagai pelanggan. Dengan berlangganan, Anda dianggap telah membaca dan menyetujui isinya.

Yang kami sediakan

Larisinai menyediakan dua layanan:

• Layanan internet untuk rumah dan usaha kecil di wilayah Malang Raya, dengan pilihan paket bulanan maupun bayar di muka.
• NetKontrol, aplikasi pengelolaan jaringan berlangganan bulanan untuk operator RT/RW net.

Pemesanan dan pembayaran

• Pemesanan layanan internet diawali dengan pengecekan jangkauan. Tidak ada pembayaran pada tahap ini.
• Setelah jangkauan dipastikan tersedia, kami sampaikan rincian biaya dan jadwal pemasangan.
• Pembayaran dilakukan melalui QRIS, transfer bank, gerai minimarket, atau dompet digital pada halaman pembayaran yang kami kirimkan.
• Untuk langganan NetKontrol, pembayaran dilakukan di muka setiap periode.
• Tagihan diterbitkan otomatis menjelang akhir masa aktif, dan pengingat dikirim melalui WhatsApp.

Masa aktif dan penghentian sementara

• Masa aktif layanan internet dihitung sejak layanan menyala di lokasi Anda, bukan sejak pemesanan.
• Kami memberi tenggang beberapa hari setelah jatuh tempo. Jika sampai batas tersebut pembayaran belum diterima, layanan dihentikan sementara.
• Layanan menyala kembali secara otomatis setelah pembayaran terkonfirmasi, umumnya dalam beberapa menit.
• Anda dapat berhenti berlangganan kapan saja dengan memberi tahu kami. Masa aktif yang sudah dibayar tetap berjalan sampai habis.

Perangkat

• Perangkat yang kami pasang tetap menjadi milik Larisinai selama masa berlangganan, kecuali disepakati lain.
• Kerusakan karena pemakaian wajar menjadi tanggungan kami. Kerusakan karena kelalaian, tersambar petir, atau kehilangan menjadi tanggungan pelanggan.
• Perangkat dikembalikan saat berhenti berlangganan.

Kualitas layanan

• Kecepatan yang tercantum adalah kecepatan maksimal ke jaringan kami dan dapat berbeda tergantung kondisi perangkat, jarak, dan kepadatan pemakaian.
• Kami tidak menerapkan pembatasan kuota atau penurunan kecepatan setelah pemakaian tertentu.
• Gangguan dapat terjadi karena pemeliharaan, cuaca, atau masalah pada jaringan penyedia hulu. Kami mengupayakan perbaikan secepatnya dan memberi tahu jika gangguannya meluas.

Penggunaan yang dilarang

Layanan tidak boleh digunakan untuk kegiatan yang melanggar hukum Republik Indonesia, termasuk penyebaran konten ilegal, peretasan, penipuan, atau menjual kembali sambungan tanpa persetujuan tertulis dari kami. Pelanggaran dapat mengakibatkan penghentian layanan tanpa pengembalian dana.

Perubahan ketentuan

Kami dapat memperbarui ketentuan ini sewaktu-waktu. Perubahan yang berdampak pada biaya atau masa aktif akan kami beri tahu lebih dulu melalui WhatsApp paling lambat tujuh hari sebelum berlaku.

Hubungi kami

Pertanyaan mengenai ketentuan ini dapat disampaikan melalui halaman Kontak.