Kebijakan Privasi

Kami mengumpulkan data seperlunya untuk menyediakan layanan, menagih, dan membantu Anda saat ada gangguan. Halaman ini menjelaskan apa yang kami simpan dan bagaimana kami memperlakukannya.

Data yang kami kumpulkan

• Identitas dan kontak: nama, nomor WhatsApp, alamat pemasangan, dan titik koordinat lokasi.
• Data teknis perangkat: alamat MAC dan nomor seri perangkat di lokasi Anda, dipakai untuk mengatur sambungan.
• Data langganan: paket yang dipilih, masa aktif, riwayat tagihan, dan riwayat pembayaran.
• Catatan komunikasi: pesan WhatsApp yang kami kirim terkait tagihan dan gangguan.

Kami tidak mengumpulkan isi lalu lintas internet Anda, tidak mencatat situs yang Anda kunjungi, dan tidak membaca pesan pribadi Anda.

Untuk apa data dipakai

• Memasang dan menjaga sambungan internet Anda.
• Menerbitkan tagihan dan mengirim pengingat jatuh tempo.
• Memproses pembayaran melalui penyedia pembayaran resmi.
• Menghubungi Anda saat ada gangguan atau pemeliharaan.

Pihak ketiga

Data dibagikan terbatas kepada pihak yang memang diperlukan untuk menjalankan layanan:

• Penyedia payment gateway menerima nama, nomor telepon, dan nominal tagihan untuk memproses pembayaran.
• Penyedia gateway WhatsApp menerima nomor tujuan dan isi pesan pengingat.
• Penyedia jaringan hulu menerima data teknis yang diperlukan untuk penyediaan sambungan.

Kami tidak menjual, menyewakan, atau menukarkan data Anda kepada siapa pun untuk keperluan pemasaran.

Penyimpanan dan keamanan

• Data disimpan di server kami di Indonesia, dengan sambungan terenkripsi.
• Kata sandi disimpan dalam bentuk teracak dan tidak dapat dibaca kembali, termasuk oleh kami.
• Akses ke data dibatasi hanya pada petugas yang memerlukannya.
• Data langganan disimpan selama Anda menjadi pelanggan dan paling lama dua tahun setelah berhenti, untuk keperluan pembukuan.

Hak Anda

Anda berhak meminta salinan data Anda, memperbaiki data yang keliru, atau meminta penghapusan data setelah berhenti berlangganan. Permintaan disampaikan melalui halaman Kontak dan kami tanggapi paling lambat tujuh hari kerja.

Perubahan kebijakan

Jika kebijakan ini berubah, versi terbaru kami tayangkan di halaman ini dengan tanggal berlakunya.