Larisinai

Kontak dan Bantuan

Berlaku sejak 27 Juli 2026

Kami satu tim kecil di Malang. Yang menjawab WhatsApp adalah orang yang sama yang datang kalau ada gangguan, jadi tidak perlu berputar-putar.

WhatsApp

Cara tercepat. Balasan pada jam kerja biasanya di bawah satu jam.

Chat admin

Jam layanan

  • Senin sampai Sabtu, pukul 08.00 sampai 20.00 WIB, untuk pertanyaan umum, tagihan, dan pemasangan baru.
  • Gangguan total yang membuat internet mati dapat dilaporkan kapan saja, termasuk di luar jam tersebut.

Waktu tanggapan

  • Internet mati total: kami tanggapi hari itu juga, kunjungan teknisi paling lambat 1×24 jam.
  • Internet lambat atau putus-putus: kami periksa dari jarak jauh lebih dulu, umumnya selesai di hari yang sama.
  • Pertanyaan tagihan: dijawab pada jam kerja berjalan.
  • Pemasangan baru: pengecekan jangkauan paling lambat 1×24 jam setelah formulir masuk.

Sebelum melapor gangguan

Kalau sempat, dua hal ini sering menyelesaikan masalah dan menghemat waktu Anda:

  1. Matikan perangkat di rumah Anda, tunggu satu menit, lalu nyalakan kembali.
  2. Periksa apakah lampu pada perangkat menyala seperti biasa. Sebutkan lampu mana yang mati atau berkedip saat melapor.

Alamat

Malang, Jawa Timur, Indonesia.
Kunjungan ke lokasi kami mohon janji terlebih dahulu melalui WhatsApp.

Layanan lain